Shopify of Lightspeed: zo kies je het juiste platform voor je webshop

Shopify of Lightspeed: het is een van de meest gestelde vragen die ik krijg van ondernemers die een webshop willen starten of overstappen. Ik bouw op beide platformen, als Shopify Partner en als Lightspeed-specialist, en ik heb daardoor geen belang bij het ene of het andere antwoord. Mijn advies is in de praktijk vrij eenvoudig samen te vatten: heb je een fysieke winkel met een Lightspeed-kassa, dan is Lightspeed eCom een logische keuze. In bijna alle andere gevallen kies ik voor Shopify. In dit artikel leg ik uit waarom, en geef ik je een beslisboom in vijf vragen waarmee je zelf de knoop doorhakt.

Waar het verschil werkelijk zit

Beide platformen zijn volwassen SaaS-oplossingen. Je hoeft je geen zorgen te maken over hosting, updates of beveiliging, en je kunt met allebei een nette, goed werkende webshop neerzetten. Het echte verschil zit niet in wat er technisch mogelijk is, maar in waar het platform vandaan komt.

Lightspeed is begonnen als kassasysteem voor fysieke winkels en horeca. De webshop (Lightspeed eCom) is daar later aan toegevoegd. De kracht zit in de koppeling tussen kassa en webshop: één voorraad, één klantenbestand, één productcatalogus.

Shopify is begonnen als webshopplatform en heeft later een kassasysteem (Shopify POS) toegevoegd. De kracht zit in de online verkoop: de checkout, de snelheid, het enorme ecosysteem aan apps en thema’s, en de voortdurende ontwikkeling van het platform zelf.

Die herkomst merk je overal in: in de beheeromgeving, in wat makkelijk gaat en wat moeite kost, en in hoe de community eromheen eruitziet.

Voorraad en kassa

Dit is voor mij het beslissende punt. Als je een of meer fysieke winkels hebt en daar al met een Lightspeed-kassa werkt (Lightspeed Retail), dan wil je dat je webshop uit dezelfde voorraad verkoopt. Een product dat in de winkel over de toonbank gaat, moet direct ook online op “uitverkocht” springen, en andersom. Bij Lightspeed is dat de kern van het product. Je hebt geen koppeling van derden nodig, geen synchronisatie die om de zoveel minuten draait en geen dubbele productinvoer.

Shopify heeft met Shopify POS een eigen kassasysteem dat precies hetzelfde doet. Als je nog geen kassa hebt en je start met winkel én webshop tegelijk, dan is Shopify POS een prima optie en blijf je binnen één ecosysteem. Maar als je kassa al Lightspeed is, dan moet je bij een overstap naar Shopify óf de kassa vervangen, óf een koppeling tussen Lightspeed Retail en Shopify laten bouwen. Dat laatste kan, maar het voegt een extra schakel toe die kapot kan gaan en die iemand moet onderhouden.

Heb je géén fysieke winkel, dan valt dit hele argument weg. Dan verkoop je alleen online, en dan wil je het platform dat online het sterkst is.

Kosten

Bij beide platformen betaal je een maandelijkse licentie aan het platform zelf, plus transactiekosten per betaling. Ik noem hier bewust geen bedragen, omdat die regelmatig veranderen en afhangen van je pakket, je betaalprovider en je omzet. Kijk daarvoor op de prijspagina’s van Shopify en Lightspeed.

Wat ik wel kan zeggen over de kostenopbouw:

• Licentie en bouw zijn twee aparte dingen. De licentie betaal je aan het platform. De bouw, het thema, de koppelingen en het onderhoud betaal je aan mij of een ander bureau. Mijn prijzen zijn voor beide platformen gelijk opgebouwd.
• Apps zijn een verborgen kostenpost. Bij Shopify is het verleidelijk om voor elke wens een app te installeren met een eigen maandbedrag. Tel die bij elkaar op voordat je besluit. Bij Lightspeed is het aanbod kleiner, maar de apps die er zijn kosten ook geld.
• Betaalkosten verschillen per provider. Shopify Payments, Mollie, Adyen: elke provider heeft eigen tarieven voor iDEAL, creditcard en Klarna. Dit heeft meer invloed op je marge dan de licentie.
• Lightspeed kassa plus webshop betaal je als twee producten (of als bundel). Reken dat totaal door tegenover Shopify plus Shopify POS als je beide nodig hebt.

In mijn ervaring komt Shopify voor een webshop zonder fysieke winkel in totaal voordeliger uit, vooral omdat de standaardfunctionaliteit breder is en je minder maatwerk nodig hebt.

Thema en maatwerk

Shopify werkt met Liquid, een eigen templatetaal, en Online Store 2.0 met secties en blokken die je per pagina kunt verslepen. Het aanbod aan thema’s is groot, de documentatie is uitstekend en bijna elke ontwikkelaar die webshops bouwt kent het. Maatwerk op een standaardthema is goed te doen: een productconfigurator, een specifieke checkoutflow, een B2B-prijslijst. Ik schreef er apart over in Shopify-thema op maat of een standaardthema.

Lightspeed eCom (de C-Series) werkt met een eigen thema-editor en Twig-achtige templates. Het aanbod aan thema’s is kleiner en de ontwikkelaarsgemeenschap is vooral Nederlands en Belgisch. Je kunt er prima een mooi thema op bouwen, maar de vrijheid is beperkter en je bent afhankelijker van wat Lightspeed zelf toestaat. Voor een winkelier die vooral wil dat de webshop “gewoon werkt” naast de kassa is dat geen probleem. Voor een merk dat zich online wil onderscheiden is dat een nadeel.

Apps en koppelingen

Hier wint Shopify duidelijk. De Shopify App Store bevat duizenden apps voor reviews, e-mailmarketing, bundels, abonnementen, retouren, upsells, B2B, en vrijwel elke boekhoud- of fulfilmentpartij in Nederland heeft een eigen koppeling. Ook mijn eigen product KennIQ, een AI-verkoopmedewerker voor webshops, koppel ik bij voorkeur aan Shopify omdat de API en de webhooks zo volledig zijn.

Lightspeed heeft ook een app store en koppelt met de bekende Nederlandse partijen (Exact, Moneybird, MyParcel, Sendcloud, Channable), maar het aanbod is een fractie van dat van Shopify. Voor een standaard winkel is dat ruim voldoende. Zodra je iets specifieks wilt, is de kans groter dat je het bij Lightspeed zelf moet laten bouwen.

Migratie

Zit je nu op Lightspeed en overweeg je Shopify, of andersom? Beide kanten op is het goed te doen: producten, klanten en orderhistorie exporteer je als CSV of via de API en importeer je aan de andere kant. De belangrijkste risico’s zitten niet in de data, maar in de URL’s en de SEO. Elke productpagina krijgt een andere URL en die moet je met 301-redirects opvangen, anders verlies je je posities in Google. Hoe ik dat aanpak lees je in Migreren naar Shopify zonder omzet te verliezen.

Van Lightspeed naar Shopify is de meest voorkomende richting die ik zie. Vaak omdat de winkelier de fysieke winkel sluit of afbouwt, of omdat de online groei vraagt om meer apps en een betere checkout.

Beheer in de praktijk

Dagelijks beheer doe je zelf: producten toevoegen, orders verwerken, retouren afhandelen. Beide beheeromgevingen zijn leerbaar, maar ze voelen anders aan.

Shopify is in het Nederlands beschikbaar, maar veel apps en documentatie zijn Engels. De beheeromgeving is modern, snel en logisch opgebouwd. Er is een goede app voor je telefoon.

Lightspeed is van oorsprong sterk op de Nederlandse en Belgische markt gericht. De beheeromgeving van eCom voelt wat ouder aan, maar voor wie kassa en webshop combineert is het fijn dat alles op één plek zit. De support is Nederlandstalig.

Voor beide platformen bied ik webshopbeheer en onderhoud aan, zodat je zelf niet in de techniek hoeft te duiken.

Beslisboom in 5 vragen

Beantwoord deze vragen eerlijk en je komt er bijna altijd uit.

1. Heb je een fysieke winkel met een Lightspeed-kassa?

Ja: kies Lightspeed eCom, tenzij je de kassa toch al wilt vervangen. Nee: ga door naar vraag 2.

2. Heb je een fysieke winkel zonder kassa, of met een kassa die je wilt vervangen?

Ja: kies Shopify met Shopify POS. Je blijft in één systeem en je krijgt het sterkste online platform erbij. Nee: ga door naar vraag 3.

3. Wil je je online onderscheiden met een eigen merkervaring, configurators of specifieke flows?

Ja: Shopify. De thema-architectuur en het app-ecosysteem geven je daar de meeste ruimte voor. Nee: beide kunnen, ga door naar vraag 4.

4. Ben je afhankelijk van een specifieke app of koppeling?

Check of die bestaat op het platform van je keuze. Bestaat hij alleen op Shopify (meest waarschijnlijk), dan is de keuze gemaakt. Bestaat hij op beide, ga door naar vraag 5.

5. Verwacht je de komende jaren flink online te groeien?

Ja: Shopify, omdat je dan het meeste profijt hebt van de checkout, de snelheid en de schaalbaarheid. Nee, het is een nette aanvulling op de winkel: dan is Lightspeed ook een prima keuze.

Veelgestelde vragen

Kan ik Lightspeed Retail als kassa combineren met een Shopify-webshop?

Dat kan, via een koppeling van een derde partij of maatwerk. Het werkt, maar je voegt een extra schakel toe die onderhoud nodig heeft en die bij storingen je voorraad uit de pas kan laten lopen. Ik adviseer het alleen als er een dwingende reden is om de kassa te houden en de webshop toch op Shopify te willen.

Is Lightspeed eCom hetzelfde als de oude SEOshop?

Ja, Lightspeed eCom (de C-Series) is voortgekomen uit SEOshop, dat in 2015 door Lightspeed is overgenomen. Veel Nederlandse webshops draaien daardoor nog op dit platform. Daarnaast heeft Lightspeed een nieuwere E-Series die sterker op de kassa is gebouwd; vraag bij Lightspeed na welke versie voor jou geldt.

Wat als ik nu op WooCommerce zit en twijfel tussen deze twee?

Dan is Shopify vrijwel altijd de logische stap, tenzij je een Lightspeed-kassa hebt. Je ruilt het onderhoud van WordPress, plugins en hosting in voor een platform dat dat voor je regelt. Ik bouw ook WordPress en WooCommerce, dus ik kan je eerlijk vertellen of overstappen in jouw geval zin heeft.

Twijfel je nog, of wil je dat ik even meekijk naar je huidige situatie? Plan een vrijblijvende kennismaking via /contact. Ik kijk naar je winkel, je kassa en je plannen, en ik vertel je zonder omwegen welk platform ik voor jou zou kiezen.